1. Общие положения1.1. Настоящие Правила регламентируют порядок посещения и поведения на территории Парка развлечений «Евразия» (далее — Парк), устанавливают права и обязанности посетителей, меры по обеспечению безопасности и общественного порядка.
1.2. Парк функционирует как объект с регулируемым режимом доступа. Условия посещения и порядок нахождения на территории определяются Администрацией в целях обеспечения безопасности и общественного порядка.
1.3. Проходя через входную группу, посетитель подтверждает своё согласие соблюдать настоящие Правила.
1.4. Администрация Парка вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления посетителей, с размещением обновлённой редакции на официальном сайте.
1.5. Посещение Парка является добровольным. Проходя через входную группу, посетитель подтверждает, что ознакомлен с правилами, принимает на себя ответственность за соблюдение установленных требований и осознаёт риски, связанные с посещением аттракционов.
1.6. Администрация не несёт ответственности за возможные риски, возникающие вследствие несоблюдения посетителями требований безопасности, указаний сотрудника, знаков, предупреждений и инструкций.
1.7. В целях обеспечения безопасности и охраны общественного порядка территория Парка находится под круглосуточным видеонаблюдением.
1.8. Посетители обязаны выполнять указания сотрудника, соблюдать знаки, предупреждения и инструкции, установленные на территории Парка.
1.9. Администрация оставляет за собой право отказать в посещении Парка лицам, нарушающим Правила, или вывести их с территории парка.
1.10. Администрация оставляет за собой право вносить дополнительные меры безопасности без предварительного уведомления, в том числе касающиеся массовых мероприятий, работы аттракционов и эксплуатации технических объектов.
1.11. В зависимости от погодных условий, наполняемости, проведения культурных мероприятий, профилактических или санитарных работ Администрация вправе вводить временные регламенты, ограничивающие пребывание посетителей, передвижение по территории или использование отдельных зон.
Примечание.Парк “Евразия" является парком с наличием экстремальных аттракционов, включающими механизированные конструкции с вращением, ускорениями, изменением ориентации (по классификации ТР ЕАЭС 038/2016: механизированные аттракционы поступательного, вращательного и сложного движения).
Термин «социальный» в названии парка означает, что посещение доступно (бесплатно), но
не означает адаптацию аттракционов под всё состояние здоровья. Посетители обязаны учитывать характер аттракционов и собственные медицинские ограничения при решении кататься.
2. Время работы2.1. Парк работает ежедневно с 10:00 до 21:00, за исключением понедельника — санитарного дня, в который Парк закрыт для посетителей для проведения уборки, технического обслуживания и дезинфекции территории и аттракционов. Последняя посадка на аттракционы осуществляется в 20:45. График может изменяться в зависимости от сезона, погодных условий, мероприятий и иных обстоятельств.
2.2. При ухудшении погодных условий, включая сильный ветер, дождь, снегопад или грозу, работа аттракционов временно приостанавливается. В это время Парк остаётся открытым для прогулок и отдыха посетителей.
2.3. О закрытии или повторном открытии отдельных или всех аттракционов, в том числе по техническим причинам или из-за неблагоприятных погодных условий, посетители информируются посредством громкой связи.
3. Вход в парк и выход из парка3.1. Вход в Парк осуществляется исключительно по электронным QR-кодам, формируемым через мобильное приложение Парка для каждого взрослого и ребёнка. Каждый посетитель обязан иметь свой персональный QR-код. Без предъявления действительного QR-кода доступ на территорию Парка не предоставляется. Посещение парка и всех его аттракционов предоставляется на бесплатной основе. Парк является социальным проектом для всех граждан Кыргызской Республики и зарубежных гостей.
3.2 В случае, если посетитель забронировал посещение, но не пришел и не отменил свою бронь самостоятельно, он в течение 7 (семи) календарных дней не сможет посещать парк. Бронирование для него будет закрыто. Но в случаях самостоятельной отмены бронирования до истечения забронированного периода посещения, на посетителя не будут накладываться ограничения в бронировании посещений парка, и он сможет создать новую бронь в любой доступный для бронирования день;
3.3. Посещение Парка детьми до 18 лет допускается только в сопровождении родителя или опекуна . В случае прохода в Парк без сопровождающего, администрация вправе составить акт о нарушении настоящих Правил посещения Парка и
вызвать его родителей (законных представителей) с последующим отказом в посещении Парка.
3.4. Лица, нарушившие настоящие Правила, могут быть ограничены в посещении Парка по решению администрации.
3.5. Медицинский пункт Парка оказывает только первую медицинскую помощь при обращении посетителей. Он не занимается лечением, сбором анализов и постановкой диагнозов. После оказания первой медицинской помощи при необходимости может быть вызвана скорая помощь.
3.6. После входа на территорию Парка по QR-коду повторный выход и последующее возвращение по тому же коду не допускаются, в том числе при временном покидании территории.
3.7. QR-код является однократным и действует только при первом входе.
При выходе с территории, независимо от причин и продолжительности отсутствия, его действие автоматически прекращается
, и повторное использование невозможно.
3.8. Данное правило установлено в целях обеспечения порядка, безопасности и равных условий посещения для всех гостей Парка.
4. Поведение на территории Парка4.1. Посетителям запрещается:
- заходить за ограждения, на служебные территории;
- перелезать через ограждения территории Парка;
- ходить по газонам и залезать на декоративные фигуры, расположенные на территории парка;
- бросать мусор вне урн;
- наносить ущерб имуществу Парка;
- громко включать музыку, использовать свою звукоусилительную аппаратуру;
- проносить еду и прохладительные напитки;
- посещать парк на самокатах, велосипедах, электросамокатах;
- проносить колющие, режущие предметы, оружие, взрывчатые и опасные вещества;
- распивать спиртные напитки, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- курить (в том числе вейпы и электронные сигареты) вне специально отведённых зон;
- оставлять детей без присмотра;
- проходить на территорию парка с домашними животными;
- нарушать общественный порядок, проявлять агрессию к другим посетителям и сотрудникам Парка.
- приносить и использовать пиротехнические изделия, фейерверки, петарды, лазерные указки и иные опасные предметы.
- входить на территорию Парка или аттракционов в грязной одежде, с крупными сумками, рюкзаками или предметами, мешающими безопасному пребыванию;
- осуществлять торговлю, предоставление услуг, сбор средств, проведение массовых мероприятий без разрешения Администрации.
4.2. Посетители обязаны:
- соблюдать правила пользования аттракционами;
- следовать указаниям сотрудников парка. Ремни безопасности на аттракционах фиксируются только сотрудниками парка;
- оставить запрещенные предметы (телефоны, камеры, зонты и сумки) в специально оборудованных местах на каждом аттракционе перед посадкой
- проявлять уважение к другим гостям Парка и исключить в отношении их агрессивность. При возникновении конфликтных ситуаций обращаться к сотрудникам парка и исключить самостоятельные выяснения отношений;
- соблюдать правила личной безопасности, не создавать угрозы для себя и окружающих, а также выполнять требования по технике безопасности на аттракционах и в общественных зонах.
5. Правила пользования аттракционами5.1. Каждый аттракцион имеет свой возрастной, ростовой и/или весовой лимит. Вся необходимая информация об этом размещается у входа на аттракцион.
5.2. Не допускаются к аттракционам лица:
- Состояние алкогольного или наркотического опьянения
- Наличие гипса, травмы, перелома, свежие операции или иные острые травматические состояния
- Не достиг определённого минимального роста, веса или возраста, указанных в инструкции
Медицинские противопоказания, включая (но не ограничиваясь):
- Заболевания сердечно-сосудистой системы: ишемическая болезнь, стенокардия, аритмия, сердечная недостаточность, нестабильное артериальное давление
- Хронические заболевания дыхательной системы: астма, ХОБЛ и др.
- Эпилепсия или иные судорожные синдромы
- Психические расстройства, тяжелые тревожные состояния, психомоторные нарушения
- Нарушения координации движений, мышечного контроля, двигательные нарушения
- Патологии опорно-двигательного аппарата: межпозвоночные грыжи, болезни позвоночника, тяжелый артрит
- Нарушения вестибулярного аппарата, склонность к головокружениям
- Беременность
- Острые инфекционные или воспалительные состояния, лихорадка
- Хронические заболевания в стадии обострения, при которых нагрузка может быть опасна
- Тяжелая анемия, метаболические нарушения, сахарный диабет с осложнениями
- Состояния, при которых невозможно надежно зафиксировать посетителя (антропометрические аномалии)
Также не допускаются лица:
- С нарушениями координации движений, мышечного контроля, судорожными синдромами, изменениями сознания, психомоторными нарушениями, умственной отсталостью / синдромом — если это затрудняет самостоятельное удержание положения на аттракционе
- При невозможности надежной фиксации средствами безопасности (ремни, ограничители)
Примечание: Сотрудники парка вправе запросить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний, в случаях, когда существует обоснованный риск безопасности. Они имеют право отказать посетителю в допуске к конкретному аттракциону, если безопасная эксплуатация не может быть гарантирована и потребуются подтверждения медицинского характера.
5.3. Решение о возможности допуска лица на конкретный аттракцион принимается сотрудником Парка индивидуально, исходя из требований безопасности.
5.4. При невозможности безопасной эксплуатации администрация вправе отказать в допуске на аттракцион, что не является ограничением прав посетителя, а представляет собой меру обеспечения его личной безопасности.
5.5. Посетитель обязан использовать предусмотренные аттракционом страховочные устройства и ремни безопасности, выполнять указания оператора и не покидать своё место до полной остановки аттракциона и разрешения сотрудника.
5.6. Во время работы аттракциона запрещается вставать, высовываться за ограждения, размахивать руками или предметами, снимать средства фиксации, а также совершать иные действия, способные повлиять на безопасность себя и других посетителей.
5.7. После окончания сеанса посетитель может покинуть своё место только по сигналу оператора аттракциона. Запрещается бегать и ходить внутри аттракциона самостоятельно.
5.8. Посетитель обязан следовать указаниям оператора аттракциона и покидать площадку организованно, соблюдая порядок и меры безопасности.
5.9. Лица, скрывшие наличие у себя заболеваний, медицинских противопоказаний или ограничений здоровья, либо не уведомившие сотрудника о таких состояниях,
несут личную ответственность за возможные последствия при использовании аттракционов. В случаях, когда эти состояния могут увеличить риск для их здоровья, отказ сотрудника в допуске является обоснованной мерой безопасности, а не дискриминацией.
6. Ответственность и безопасность6.1. Администрация парка не несет ответственности:
- за сохранность личных вещей посетителей парка и их утерю;
- за травмы, полученные в результате несоблюдения Правил поведения на аттракционах, инструкций сотрудника или собственной неосторожности.
- неудобства, вызванные приостановкой работы аттракционов, неблагоприятными погодными условиями или иными обстоятельствами, не зависящими от администрации.
6.2. За порчу имущества, нарушение порядка и несоблюдение настоящих Правил посетитель несёт материальную и, при необходимости, административную ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
6.3. Посетитель несёт личную ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, находящихся под его сопровождением.
6.4. При нарушении общественного порядка администрация вправе удалить нарушителя с территории без права повторного входа.
6.5. Администрация не несёт ответственности за прерывание работы аттракционов, отмену мероприятий или ограничение доступа по причинам, не зависящим от неё (погодные условия, технические неисправности, распоряжения госорганов, форс-мажор).
6.6. Организованные группы детей допускаются на территорию Парка только при наличии сопровождающих из расчёта не менее одного взрослого на каждые десять детей.
6.7. Сопровождающее лицо несёт полную ответственность за поведение, безопасность и соблюдение настоящих Правил детьми группы.
7. Контроль доступа и досмотр7.1. Сотрудники службы безопасности Парка вправе проводить визуальный и технический досмотр ручной клади, сумок, пакетов и иных вещей посетителей с целью предотвращения проноса запрещённых предметов.
7.2. В случае отказа от досмотра администрация вправе отказать в посещении Парка.
7.3. При обнаружении запрещённых предметов или признаков противоправного поведения администрация вправе задержать нарушителя до прибытия уполномоченных органов.
7.4. Видеозаписи с камер наблюдения могут использоваться в целях внутреннего расследования, обращения в органы внутренних дел и защиты интересов Парка.
8. Фото- и видеосъемка8.1. Посетитель вправе вести личную съемку на территории Парка.
8.2. Запрещается профессиональная или коммерческая съемка без письменного согласия администрации а также использовать дроны (беспилотные летательные аппараты) без разрешения Администрации;
размещать рекламные материалы, листовки и иные информационные объявления без письменного согласия Администрации.
8.3. Парк вправе вести фото- и видеосъёмку на территории, в том числе для обеспечения безопасности и продвижения в СМИ и социальных сетях. Посетитель, находясь на территории Парка, соглашается с возможным использованием своего изображения в указанных целях.
8.4. Администрация вправе запретить фото- и видеосъёмку на отдельных участках территории, в том числе по соображениям безопасности, охраны частной жизни посетителей, коммерческой тайны партнёров и конфиденциальности объектов.
9. Форс-мажор и чрезвычайные ситуации9.1. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств (пожар, стихийное бедствие, массовые беспорядки и т. п.) посетители обязаны незамедлительно выполнять указания сотрудников Парка, службы охраны и экстренных служб.
9.2. Администрация вправе немедленно прекратить работу Парка, эвакуировать посетителей и ограничить вход на территорию до устранения угрозы.
9.3. Администрация не несёт ответственности за неудобства, вызванные временным прекращением работы Парка по причинам, связанным с обеспечением безопасности.
10. Прочие положения10.1. Администрация имеет право в случае экстренной ситуации ограничить или временно прекратить доступ посетителей.
10.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми посетителями Парка без исключения.
10.3. Незнание настоящих Правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
10.4. Все жалобы и предложения принимаются в Книге отзывов и предложений, через сайт или администраторов парка.
10.5. Настоящие Правила размещаются на входе в Парк, на официальном сайте и доступны по QR-коду.
10.6. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Кыргызской Республики.
10.7. Настоящие Правила утверждаются на русском и кыргызском языках. Обе версии имеют одинаковую юридическую силу.